W przypadku problemu z rejestracją istnieje możliwość wysłania wypełnionego formularza na adres: reklamacja@frapol.com.pl

1. Informacja o administratorach danych osobowych.

W trakcie realizacji zgłoszenia reklamacyjnego na różnych jego etapach, pomiędzy Frapol Sp. z o.o. a Kontrahentem / Użytkownikiem i odwrotnie, mogą być udostępniane dane osobowe swoich osób kontaktowych (tj. imię, nazwisko, numer telefonu służbowego, e-mail służbowy, stanowisko, dokument tożsamości, nr rejestracyjny pojazdu, inne dane identyfikacyjne). W zakresie tych danych każda ze stron stanie się ich administratorem i będzie mogła je przetwarzać w sensie RODO tam, gdzie jest to niezbędne do wykonania usługi serwisowej lub stanowi prawnie uzasadniony interes każdej ze stron.

Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się w następujący sposób:

• listownie na adres: Frapol Sp. z o.o. ul. Mierzeja Wiślana 8, 30 – 832 Kraków;
• przez e-mail: iodo@frapol.com.pl;
• telefonicznie: +48 12 653 27 66 w. 290;
• osobiście: budynek D, pokój nr 102.

3. Cele przetwarzania oraz podstawa prawna przetwarzania

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie
ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia
dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) dalej „RODO”) będziemy przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w celu
wykonania usługi serwisowej. Podstawę prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych stanowi art. 6 ust. 1 lit. b „RODO”.

4. Odbiorcy danych

Pani/Pana dane osobowe mogą być udostępniane:

• osobom zatrudnionym w Spółce (niezależnie od formy świadczenia pracy lub usług), upoważnionym przez nas do przetwarzania danych w ramach wykonywania obowiązków służbowych lub którym powierzymy dane;
• nasi partnerzy biznesowi oraz spółki Grupy Kapitałowej Instal Kraków S.A., o ile będzie to usprawiedliwione;
• organom publicznym, którym Spółka jest zobowiązana lub upoważniona udostępnić Pani/Pana dane;
• podmiotom świadczącym usługi bankowe, podatkowe, usługi pocztowe i kurierskie, banki, ubezpieczyciele, doradcy podatkowi, audytorzy, biegli rewidenci, kancelarie prawne, o ile będzie to usprawiedliwione;
• podmiotom, którym zleciliśmy usługi związane z przetwarzaniem danych osobowych, np. nasi dostawcy usług IT, w tym dostawcy oprogramowania niezbędnego do przetwarzania danych lub systemów chmurowych, w których przechowywane są dane oraz dostawcy
• usług polegających na obsłudze przepływu poczty elektronicznej. Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umowy z nami i tylko
• zgodnie z naszymi poleceniami.

5. Okres przechowywania danych osobowych

Pani/Pana dane będziemy przechowywać do czasu: wykonania usługi serwisowej, ustania prawnie uzasadnionych interesów Spółki stanowiących podstawę przetwarzania, w szczególności do czasu upływu okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z wykonanych usług, ustania obowiązku prawnego lub gdy sami ustalimy, że się zdezaktualizowały.

6. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych

Przysługują Pani/Panu następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

1. Prawo dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii.
2. Prawo żądania sprostowania (poprawienia) danych osobowych.
3. Prawo żądania usunięcia danych osobowych, jeżeli Pani/Pana zdaniem nie ma podstaw do tego, abyśmy przetwarzali Pani/Pana dane, może Pan/Pani żądać abyśmy je usunęli.
4. Prawo żądania ograniczenia przetwarzania Pani/Pana danych osobowych.
5. Prawo do przenoszenia Pani/Pana danych osobowych, tj. prawo otrzymania od nas Pani/Pana danych osobowych, w strukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego. Może Pan/Pani przesłać te dane innemu administratorowi danych lub zażądać, abyśmy przesłali dane do innego administratora. Jednakże zrobimy to tylko jeśli takie przesłanie jesttechnicznie możliwe. Prawo do przenoszenia danych osobowych przysługuje tylko co do tych danych, które przetwarzamy na podstawie umowy z Panią/Panem lub Pani/Pana zgody.
6. Przysługuje Pani/Pana także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych OsobowychPrawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych. W każdej chwili ma Pani/Pana prawo cofnąć zgodę na
7. przetwarzanie tych danych osobowych, które przetwarzamy na podstawie Pani/Pana zgody. Cofnięcie zgody nie będzie wpływać nazgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Pani/Pana zgody przed jej wycofaniem. W celu cofnięcia zgody należy skierować żądanie pod adres email: iodo@frapol.com.pl

7. Prawo do sprzeciwu

Przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych w celu prowadzeniamarketingu bezpośredniego w zakresie w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim. Jeżeli skorzysta Pani/Pan z tego prawa - zaprzestaniemy przetwarzania danych w tym celu.

8. Dobrowolność podania danych osobowych

Podanie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne, jednakże ich niepodanie spowoduje, że niemożliwe będzie: przesyłanie Pani/Panu
od nas oferty, informacji handlowych, zawarcie umowy, wykonania usługi serwisowej, itp.

9. Przetwarzanie danych osobowych w sposób zautomatyzowany

W zakresie przetwarzania Pani/Pana danych nie będzie dochodzić do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania.Informacja o administratorach danych osobowych. W trakcie realizacji zgłoszenia reklamacyjnego na różnych jego etapach, pomiędzy Frapol Sp. z o.o. a Kontrahentem / Użytkownikiem i odwrotnie, mogą być udostępniane dane osobowe swoich osób kontaktowych (tj. imię, nazwisko, numer telefonu służbowego, e-mail służbowy, stanowisko, dokument tożsamości, nr rejestracyjny pojazdu, inne dane identyfikacyjne). W zakresie tych danych każda ze stron stanie się ich administratorem i będzie mogła je przetwarzać w sensie RODO tam, gdzie jest to niezbędne do wykonania usługi serwisowej lub stanowi prawnie uzasadniony interes każdej ze stron.